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En La Casa de las Sorpresas Shop trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura, rápida y en perfectas condiciones a cualquier parte de Chile.
A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte reconocidas como:
Chilexpress
Starken
Bluexpress
Otros operadores logísticos disponibles según destino.
El sistema de envío disponible se mostrará automáticamente durante el proceso de compra.
Todos los pedidos pasan por un proceso de preparación antes de ser enviados.
Tiempo estimado de preparación:
24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Durante temporadas de alta demanda (fechas especiales o promociones), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte y de la región de destino.
Tiempos estimados:
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
Regiones cercanas: 2 a 4 días hábiles
Regiones extremas: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte.
Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento, con el cual podrás revisar el estado del envío directamente en la página de la empresa de transporte.
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y depende de:
peso del pedido
dimensiones del paquete
región de destino
empresa de transporte seleccionada
El valor final del envío se mostrará antes de finalizar la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega.
Debe incluir:
Nombre completo
Dirección exacta
Comuna
Región
Teléfono de contacto
Si la dirección está incorrecta y el pedido debe ser reenviado, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:
retraso excesivo
paquete dañado
paquete extraviado
Te pedimos contactarnos a la brevedad para ayudarte a resolver la situación.
Para cualquier consulta relacionada con envíos puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
